شروط ينبغي الاطلاع عليها قبل الطلب من متجر مشكاة مران :
1- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل " عند الدفع عبر وسائل الدفع المباشرة " قبل تغيير حالة الطلب إلى تم التنفيذ أو تم الشحن .
2- مسؤوليتنا تنتهي عند تسليم الطلب إلى شركة الشحن التي يختارها العميل وتكون بعد ذلك المسؤولية كاملة على شركة الشحن .ملاحظة : إذا كان الضرر بالمنتجات صادر من المتجر فسيتم تعويضه من قبلنا .
3- يقع على العميل مسؤولية متابعة الشحنة والتواصل مع شركة الشحن حين حصول أي تأخير أو أية أسباب أخرى .
سياسة عدم استلام الطلب
في حال عدم استلام العميل للطلب لأي سبب، سيتم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا من قبل شركة الشحن وخصم مبلغ الشحن لصالح شركة الشحن حتى في حال استخدام اي كوبون خصم .
•عند استلامنا للطلب المرتجع، نقوم بفحص حالة المنتج والتأكد من سلامته.
•بعد التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، يتم استرجاع المبلغ المدفوع إلى العميل خلال [ 5-7 أيام عمل].
•لا يمكن استرجاع المبلغ إلا بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
•في حال تلف المنتج أثناء الشحن أو عند عدم مطابقته للشروط، نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع أو خصم جزء من المبلغ
⚠️ تنبيه مهم:
نحرص على رضا عملائنا، ولكن نأمل احترام سياسات المتجر لضمان تجربة عادلة للطرفين.
أي تجاوز لفظي أو إساءة لموظفينا أثناء الخدمة سيُقابل بعدم التعامل وإغلاق الطلب مباشرة.
